予約はできますか。

HP、アプリよりWEB予約受付をおこなっております。
ご利用当日の「1時間前お取り置きサービス」のみ、お電話での受付となります。

アプリで予約したが、希望時間がなかった。

申し訳ございません。すでに埋まっている可能性が高いのでご案内致しかねます。
ウォークインでお越しいただくか、空室状況に応じてですがご来館1時間前に
お電話頂きますとお取り置きが可能となる場合がございます。

予約時に部屋のタイプ指定はできますか。

状況によって変化いたしますが、なるべくご希望通りのタイプでのご案内をさせていただきます。
部屋のタイプのご希望は予約フォーム連絡欄にご記載ください。

露天風呂のある部屋は予約可能ですか。

確約での予約は致しておりません。
ご予約時、ご要望項目に記入していただければ予約状況にてご用意させて頂きます。

予約してますが遅れても大丈夫ですか。

15分以上遅れる場合はご連絡いただければ幸いです。
15分以上連絡なく遅れてしまうと、自動キャンセルとなります。

料金表の金額は何名分ですか。

2名様分の料金となります。
複数名利用の場合はご利用人数に応じて金額が変動いたします。

複数名で利用できますか。

1部屋あたり最大人数4名までご利用可能です。
2名以上でのご利用の場合、1人追加ごとに室料の半額が追加清算になります。

1人で利用可能ですか。

ご利用可能です。
ご利用料金は表示料金（2名様料金）となります。予めご了承ください。

同性で利用できますか。

ご利用可能です。

途中外出はできますか。

途中外出可能です。ご利用中はオートロックで施錠していますので外出する際は
お手数ですがフロントにお電話ください。

連泊できますか。

申し訳ございません。連続宿泊は致しかねます。
なお、最大利用時間は24時間です。

禁煙ルームはありますか。

4Fは全室禁煙ルームとなっております。

タバコは吸えますか。

4Fを除いて喫煙可能です。

コスチュームやマッサージ機は置いていますか。

コスチュームはレンタル、販売にてご用意しております。
マッサージ機に関しては販売のみのご案内になります。

部屋におもちゃはありますか。

マッサージ機は販売のみご用意しております。

カラオケがついてる部屋はありますか。

601，701，801，802，803号室にカラオケ設備完備しております。

岩盤浴、サウナはありますか。

申し訳ございませんが、当館にはございません。

お風呂の広い部屋はありますか。

Dタイプ、VIPタイプのお風呂は他のお部屋よりも広々とした空間になっております。

BタイプとCタイプは何が違いますか。

Cタイプのお部屋の方がやや広い設計となっております。

駐車場はありますか。

１Fに併設はされていますが、当社管理の駐車場ではないためご利用の確約は致し兼ねます。

最寄駅はどこですか。

西武新宿駅北口　徒歩1分です。
JR新宿駅東口からですと　徒歩10分ほどかかります。
google MAP

アーリーチェックインはできますか。

前延長料金が発生致しますが可能です。
延長料金、休憩料金とご請求は分かれますが、お安い方を適用させていただきます。

連れが後から来るのですが先に入れますか。

お先にご入室可能です。お連れ様にはフロントにお部屋番号を申しつけるようお伝えください。

別々に帰れますか。

お部屋に残られる方のご了承が頂ければ可能です。
フロントにお電話して頂くようお願いいたします。

空室状況を教えてください。

お電話でのみの回答となります。
こちらからお気軽にお電話ください

部屋に忘れ物をしてしまいました。

お電話にてご対応いたします。
お品物、ご利用日時、お部屋番号を覚えている範囲でお伝えください。
速やかにお調べいたします。

休日でもクーポンは利用可のですか。

休日、平日、祝日問わずご利用可能です。
延長料金、休憩料金とご請求は分かれますが、お安い方を適用されていただきます。
ただし、特別期間中などクーポンをご利用いただけない場合もございます。
その際はホームぺージ上で随時お知らせいたします。

クーポンの併用は可能ですか。

メンバーズポイント割引と各種クーポンの併用は可能です。
その他のクーポンの割引併用は致し兼ねます。

入室前に荷物の預かりは可能ですか。

荷物のお預かりは可能です。
貴重品類のお預かりは致しかねますのでご自身での管理をお願い致します。

誕生日などで食べ物(ケーキ)の預かりは可能ですか。

飲食物のお預かりは原則致しかねます。

ウーバーイーツなどの宅配はできますか。

ご利用可能です。ご注文の際のお部屋番号をお伝えいただき、フロントに申し付けください。

支払い方法を教えて下さい。

現金または下記の各種クレジットカード、電子マネー、交通系ICカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、DC、AMEX
楽天ペイ、Edy、auPAY、Quick PAY、iD、ｄ払い
各種交通系ICカードなど、その他多数お取り扱いございます。
詳しくはお電話にてお問合せください。

ペイペイ（PayPay）で支払いできますか。

申し訳ございませんが、ペイペイでのお支払いは承っておりません。

領収書（インボイス対応領収書）の発行はできますか。

承っております。
チェックインの際、フロントへお申し出ください。
※手書き領収書の場合、宛名が必ず必要となります。